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Au niveau du CRM, il va à l’essentiel, avec la centralisation des contacts, la synchronisation des mails et agendas, le pilotage de la prospection ou encore le suivi des statistiques et des indicateurs clés de effectiveness.
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Il existe également des CRM open resource (et donc gratuits) tels que Vtiger CRM ou bien encore Dolibarr mais nous ne rentrerons pas dans le détail tant ce modèle est compliqué. Il faut en effet installer un serveur virtuel sur son ordinateur ou dans le cloud pour utiliser la Answer.
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Nous ne recommandons pas un logiciel CRM en particulier. Selon nous, le meilleur CRM n’existe pas. Vous devez choisir celui qui vous correspond en fonction de votre profil, vos besoins et votre finances.
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